Términos y Condiciones de Uso – Patitas Coquetas

Bienvenido a Patitas Coquetas. Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta los siguientes términos y condiciones.

1. Pagos y Precios

• Métodos de pago: Aceptamos pagos mediante Mercado Pago, Stripe, PayPal, OXXO Pay y Transferencia Bancaria Directa (SPEI).

• Política de precios: Todos los precios incluyen IVA y están expresados en pesos mexicanos (MXN).

  • Errores tipográficos: En caso de un error manifiesto en el precio, Patitas Coquetas se reserva el derecho de cancelar la orden y realizar el reembolso total, notificando oportunamente al cliente.

  • Promociones: Las ofertas son válidas solo durante el periodo anunciado o hasta agotar existencias.

• Transparencia: Cualquier cargo adicional, como gastos de envío, se mostrará claramente antes de completar el pago.

2. Disponibilidad y Stock

• Al ser una marca artesanal, nuestro inventario es limitado.

• Para pedidos personalizados, la disponibilidad inicia tras la confirmación del pago y los datos del pedido.

• Si un producto se agota antes de actualizar el sistema, informaremos al cliente en un plazo de 24-48 horas, ofreciendo opciones de sustitución o devolución del dinero.

3. Logística y Envíos

• Costo: El costo de envío se calcula según el destino. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $1,000 MXN.

• Plazos: Nuestras prendas requieren 7 días de confección. El tiempo de entrega posterior es de 4 a 8 días hábiles, sujeto a causas de fuerza mayor.

• Política de entrega: La responsabilidad de la empresa abarca desde la preparación hasta la confirmación de entrega por la paquetería.

  • En caso de pérdida en tránsito, gestionaremos el reenvío o reembolso sujeto a la resolución de la mensajería.

  • Es responsabilidad del cliente reportar daños en el empaque al momento de recibirlo.

4. Pedidos Personalizados

• Anticipo: La confección inicia al confirmar el pago del 100% del costo total.

• Medidas: El cliente es responsable de proporcionar medidas exactas mediante nuestra guía interactiva. No somos responsables por errores en datos ingresados por el cliente; ajustes posteriores tendrán costo adicional.

• Limitaciones: Al ser piezas únicas, no aplican cambios ni devoluciones una vez iniciada la confección, salvo defectos de fabricación.

5. Reembolsos y Garantías

• Garantía: Plazo de 15 a 30 días naturales tras la recepción por defectos de fabricación (costuras, cierres, materiales).

• Procedimiento: Se debe reportar el defecto vía correo o WhatsApp adjuntando fotos o video. Se ofrecerá reparación o reposición.

• Reembolsos: Aplicables solo por defectos sin reparación, error en envío o pérdida total en tránsito. No aplican reembolsos por errores en medidas del cliente o cambios de opinión.

6. Propiedad Intelectual

• Todos los diseños, patrones, logotipos y contenidos del sitio son propiedad exclusiva de Patitas Coquetas. La compra no transfiere derechos de propiedad intelectual.

• Galería: Al compartir fotos de sus mascotas, el cliente otorga a la empresa una licencia gratuita, no exclusiva y permanente para fines promocionales.

• La reproducción no autorizada está prohibida bajo la Ley Federal del Derecho de Autor.

7. Jurisdicción

• Cualquier controversia se someterá a los tribunales de Celaya, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero.

Nota: Se recomienda asegurar que el cliente marque la casilla de aceptación de estos términos antes de finalizar cualquier pedido personalizado para garantizar la validez legal de los acuerdos sobre tallas y devoluciones.